Si vos emails, ne s'envoient pas, il n'est pas nécessaire de renvoyer plusieurs fois le même email.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

1. Nous vérifions les envois d'emails des nouveaux utilisateurs

Nous devons prendre beaucoup de précautions avec les nouveaux utilisateurs de WebSaveTime pour éviter qu'ils aient un impact négatif concernant la délivrabilité des emails de la plateforme.

C'est pourquoi une procédure est mise en place. Les nouveaux utilisateurs peuvent envoyer jusqu'à 100 emails en une fois. Ensuite, nous attendons 6 heures et vérifions les statistiques, si elles sont bonnes, nous envoyons les 100 prochains emails. Nous attendons à nouveau 6 heures et revérifions les statistiques. Si elle sont toujours correctes, nous envoyons les prochains emails.

Dans le cas ou les statistiques sont mauvaises, l'utilisateur ne pourra plus envoyer d'emails. Il sera informé par une bannière dans son espace membre. Il faudra donc contacter le support pour réactiver les envois.

Vous êtes également déplacé vers un groupe vert, jaune ou rouge, en fonction de vos statistiques. Cela pour objectif de vous informer concernant vos statistiques. Le bon entretient d'une liste de contacts est donc très importante.

2. Mauvaises statistiques d'envois

Nous vérifions quotidiennement les envois, si vos statistiques sont mauvaises, vous pouvez être déplacé vers le groupe de quarantaine (vous en serez informé sur votre espace membre). Vos envois d'emails seront bloqués et vous serez invité à nous contacter au support.

3. S'envoyer un email à soi-même ne fonctionnera pas

Si l'adresse d'expédition est la même que l'adresse de destination, l'email ne s'enverra pas. Si vous désirez réaliser un test, vous devrez choisir une autre adresse email d'envoi.

4. Si des adresses emails ne renvoient à aucun utilisateur réel (hardbounce) ou si vous avez des plaintes pour spam, ces contacts seront automatiquement supprimés

Cependant, vos statistiques peuvent en être fortement impacté. C'est pourquoi il vaut mieux avoir une liste saine, plutôt qu'une liste avec de très nombreux contacts qui peuvent être incorrects, pour éviter de tomber dans le groupe de quarantaine.

5. Si vos emails ne s'envoient pas mais sont notés comme étant envoyés, il y a plusieurs raisons à cela

Tous vos messages sont bien envoyés par nos serveurs, mais une fois que le serveur de messagerie destinataire accepte de recevoir votre message, il nous est impossible de savoir exactement ce qu'il devient.

C'est à ce même serveur qu'il convient de demander où est passé le message. Vous pouvez également demander à vos contacts de vérifier le dossier spam de leur messagerie.

Si malgré cela l'e-mail ne peut être trouvé :

• Vérifiez si le problème n'est pas lié à un filtre anti-spam de leur côté ou à des paramètres de pare-feu.
• Demandez à vos contacts d'ajouter votre adresse e-mail d'expéditeur à leur carnet d'adresses.

Vous pouvez également suivre cet article pour plus d'informations :

• Pourquoi mes emails sont notés comme envoyés mais ne sont pas reçus ?
• Comment faire pour avoir une bonne délivrabilité ?